Políticas de privacidad y protección de datos personales

1. Introducción y compromiso

La Fundación Su Niño No Puede Esperar (en adelante, “FUSNINPE”, “la Fundación” o “nosotros”) es una organización salvadoreña sin fines de lucro, fundada en 2007, cuya misión es brindar a niñas y niños de familias de escasos recursos las mejores soluciones para la pérdida auditiva, desde la detección temprana y el diagnóstico hasta la rehabilitación auditiva y la integración social.
Para cumplir esa misión necesitamos recopilar y tratar información de las familias, pacientes, donantes, voluntarios, aliados y visitantes de nuestro sitio web. Sabemos que gran parte de esa información se refiere a niñas, niños y adolescentes y a su salud, por lo que la tratamos con el máximo cuidado, confidencialidad y respeto, siempre atendiendo al interés superior de la niña, niño o adolescente.
Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y transparente, qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos y la manera de ejercerlos.

2. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://fusninpe.org y de los demás canales oficiales de la Fundación es:

  • Denominación: Fundación Su Niño No Puede Esperar (FUSNINPE).
  • Domicilio: Colonia Miramonte, Calle Sisimiles #3004, San Salvador, El Salvador.
  • WhatsApp de información general: (+503) 6679-0013.
  • Correo electrónico para asuntos de privacidad: [email protected].
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

La Fundación ha designado a una persona responsable de velar por el cumplimiento de esta Política y de atender las solicitudes relacionadas con datos personales, quien puede ser contactada en los medios antes indicados.

3. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales que realiza FUSNINPE se rige por la legislación de la República de El Salvador y, de manera orientadora, por las buenas prácticas internacionales en la materia. En particular, la Fundación observa:

  • La Constitución de la República de El Salvador, especialmente su artículo 2, que reconoce el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
  • La Ley Crecer Juntos para la Protección Integral de la Primera Infancia, Niñez y Adolescencia, así como los lineamientos del Consejo Nacional de la Primera Infancia, Niñez y Adolescencia (CONAPINA), en lo relativo a la intimidad, la imagen, la confidencialidad y el interés superior de niñas, niños y adolescentes.
  • La legislación salvadoreña vigente en materia de protección de datos personales, y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.
  • Las normas sanitarias aplicables a la confidencialidad del expediente clínico y al secreto profesional del personal de salud.
  • Como referencia de buenas prácticas, los principios internacionalmente reconocidos de protección de datos (licitud, transparencia, finalidad, minimización, exactitud, conservación limitada, seguridad y responsabilidad proactiva).

4. Definiciones

Datos personales: cualquier información que identifique o permita identificar a una persona física (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, documento de identidad o fotografía).
Datos sensibles: datos que revelan aspectos íntimos de la persona o cuyo mal uso puede causar discriminación o un daño grave; incluyen los datos de salud (como resultados de tamizajes, diagnósticos audiológicos o informes de terapia) y la información de niñas, niños y adolescentes.
Titular: la persona a quien se refieren los datos. Cuando el titular es menor de edad, sus derechos se ejercen a través de su madre, padre o representante legal.
Tratamiento: cualquier operación realizada con datos personales: recopilación, registro, almacenamiento, consulta, uso, comunicación, conservación o eliminación.
Encargado del tratamiento: proveedor que trata datos por cuenta de FUSNINPE y bajo sus instrucciones (por ejemplo, servicios de alojamiento web o de correo electrónico).

5. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a los datos personales que FUSNINPE recopila a través de:

  • El sitio web https://fusninpe.org y sus formularios (contacto, citas, donaciones, voluntariado u otros).
  • Los canales de WhatsApp, teléfono y correo electrónico de la Fundación y de sus programas (Programa de Audiología Pediátrica y Programa de Terapia de Lenguaje).
  • Las redes sociales oficiales de la Fundación (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y LinkedIn).
  • Las actividades presenciales: consultas en la clínica, tamizajes comunitarios y escolares, escuela para padres, capacitaciones, campañas y eventos.

6. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad (principio de minimización). Según la relación que usted tenga con la Fundación, podemos tratar las siguientes categorías:

6.1 Datos de madres, padres, tutores y representantes legales

  • Nombre completo, parentesco o relación con la niña o el niño, número de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección o municipio de residencia.
  • Número de Documento Único de Identidad (DUI), cuando sea necesario para verificar la representación legal o formalizar consentimientos.
  • Información socioeconómica del grupo familiar, cuando la familia solicite apoyo o becas, con el único fin de evaluar su elegibilidad.

6.2 Datos de niñas, niños y adolescentes (pacientes)

  • Nombre, fecha de nacimiento, edad, sexo y centro escolar, cuando corresponda.
  • Datos de salud: antecedentes auditivos y médicos relevantes, resultados de tamizajes y evaluaciones audiológicas, diagnósticos, información sobre audífonos, implantes cocleares o procedimientos quirúrgicos, e informes de terapia de lenguaje y psicológica.
  • Fotografías, videos o testimonios, solo con autorización previa, expresa y por escrito de la madre, padre o representante legal (ver sección 11).

6.3 Datos de donantes, padrinos y aliados

  • Nombre o razón social, persona de contacto, teléfono, correo electrónico y dirección.
  • Datos fiscales necesarios para emitir comprobantes o constancias de donación deducibles del Impuesto sobre la Renta (por ejemplo, NIT o DUI).
  • Monto, fecha, frecuencia y destino de la donación.
  • Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por la entidad bancaria o la plataforma de pago utilizada; FUSNINPE no almacena números completos de tarjetas en sus sistemas.

6.4 Datos de voluntarios, candidatos y profesionales

  • Datos de contacto, hoja de vida, formación y experiencia, cuando una persona desee colaborar como voluntaria, postule a una plaza o participe en nuestras capacitaciones y talleres profesionales.

6.5 Datos de navegación recopilados automáticamente

  • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, página de procedencia y ubicación aproximada (a nivel de ciudad o país).
  • Esta información se obtiene mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 12) y se utiliza de forma estadística y, en lo posible, agregada.

6.6 Datos obtenidos de terceros

  • En el marco de tamizajes escolares y comunitarios, referencias médicas o convenios con instituciones aliadas (centros escolares, unidades de salud, hospitales u otras organizaciones), podemos recibir datos de niñas y niños referidos. En esos casos, la Fundación exige que la institución que refiere cuente con la autorización de la madre, padre o representante legal, y trata esos datos conforme a esta Política.

7. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:


a) Finalidades relacionadas con la atención a niñas, niños y familias

  • Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas de tamizaje auditivo, evaluaciones audiológicas, adaptación de audífonos, implantes cocleares, cirugías relacionadas, terapia de lenguaje y terapia psicológica.
  • Elaborar y resguardar el expediente clínico, y coordinar con médicos, hospitales o especialistas aliados cuando el tratamiento lo requiera.
  • Evaluar la elegibilidad de las familias para becas, subsidios o apoyos (audífonos, mantenimiento, reparaciones, paquetes de terapia).
  • Brindar acompañamiento educativo y emocional a las familias, incluida la escuela para padres y talleres.

b) Finalidades relacionadas con donantes y aliados

  • Recibir, registrar y administrar donaciones, y emitir comprobantes o constancias de donación.
  • Rendir cuentas sobre el uso de los fondos y el impacto de los programas.
  • Enviar, con su consentimiento, boletines, informes, invitaciones a eventos y campañas de recaudación o sensibilización.

c) Finalidades institucionales y del sitio web

  • Responder consultas y solicitudes enviadas por el sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
  • Gestionar voluntariado, procesos de selección y capacitaciones a profesionales e instituciones.
  • Medir y mejorar el funcionamiento, contenido y seguridad del sitio web.
  • Difundir información sobre salud auditiva y detección temprana, y dar a conocer los servicios de la Fundación a más familias, incluso mediante anuncios en buscadores y redes sociales.
  • Elaborar estadísticas e investigaciones sobre la incidencia y prevalencia de la pérdida auditiva infantil en El Salvador, siempre con datos anonimizados o agregados que no permitan identificar a ninguna niña, niño o familia.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y sanitarias.

FUSNINPE no utilizará los datos para finalidades distintas o incompatibles con las aquí descritas sin informarle previamente y, cuando corresponda, obtener su consentimiento.

8. Fundamento del tratamiento y consentimiento

Tratamos los datos personales con base en:

    El consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular o de su representante legal; en el caso de datos de salud y de menores de edad, este consentimiento se solicita por escrito o mediante un mecanismo verificable. La prestación de los servicios solicitados por la familia (citas, evaluaciones, terapias, becas). El cumplimiento de obligaciones legales, como la emisión de comprobantes de donación o la conservación del expediente clínico. El interés legítimo de la Fundación en la seguridad de sus sistemas y en la mejora de sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

Al enviar un formulario o proporcionar sus datos por cualquiera de nuestros canales, usted declara haber leído esta Política. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, conforme a la sección 17.

9. Protección especial de datos de niñas, niños y adolescentes

La protección de la niñez es el centro de nuestra labor. Por ello, la Fundación se compromete a:

    Recopilar los datos de niñas, niños y adolescentes únicamente a través de su madre, padre o representante legal, o mediante instituciones aliadas que cuenten con dicha autorización. No recopilar intencionalmente datos personales directamente de menores de 18 años a través del sitio web. Si detectamos que un menor nos envió datos sin autorización, los eliminaremos. Realizar los tamizajes escolares en coordinación con el centro educativo y con autorización de las familias, e informar los resultados únicamente a la madre, padre o representante legal. No publicar nombres completos, diagnósticos, ubicaciones u otros datos que permitan identificar a una niña o niño sin autorización expresa y por escrito de su representante legal. No utilizar imágenes o historias de niñas y niños de forma que afecte su dignidad, los exponga a riesgos o los estigmatice por su condición auditiva. Aplicar en todo momento el principio del interés superior de la niña, niño o adolescente y los lineamientos del CONAPINA.

10. Confidencialidad de los datos de salud

  • Los datos de salud se resguardan en expedientes clínicos físicos y/o electrónicos con acceso restringido al personal clínico y administrativo que los necesita para la atención.
  • Todo el personal, voluntarios y proveedores con acceso a esta información están sujetos a deberes de confidencialidad y, en su caso, al secreto profesional, incluso después de terminar su relación con la Fundación.
  • Los datos de salud nunca se utilizarán con fines publicitarios ni se compartirán con donantes o patrocinadores de forma identificable sin autorización expresa.

11. Uso de imágenes, videos y testimonios

Las fotografías, videos y testimonios de pacientes, familias, voluntarios o participantes en actividades pueden utilizarse en el sitio web, redes sociales, informes a donantes y materiales de sensibilización solo cuando la persona (o, tratándose de menores, su madre, padre o representante legal) haya otorgado una autorización previa, expresa y por escrito, en la que se indique el uso que se dará al material.
Esta autorización puede revocarse en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La Fundación retirará el material de sus canales propios en un plazo razonable, sin perjuicio de las publicaciones impresas ya distribuidas.
En eventos públicos se informará a los asistentes cuando se realicen fotografías o grabaciones, y se respetará la decisión de quienes no deseen aparecer.

12. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador cuando visita un sitio web. El sitio de FUSNINPE puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, la seguridad y el envío de formularios. No requieren consentimiento.
  • Cookies de análisis: nos ayudan a saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y cómo llegan a él. Para ello podemos utilizar Google Analytics, servicio de Google LLC.
  • Cookies de publicidad y medición: nos permiten medir la efectividad de nuestros anuncios en Google Ads (incluido el programa Google Ad Grants para organizaciones sin fines de lucro) y en redes sociales, y, en su caso, mostrar mensajes de la Fundación a personas que ya visitaron nuestro sitio.
  • Cookies de terceros por contenido incrustado: por ejemplo, videos de YouTube, mapas, botones de redes sociales o de WhatsApp.

Google y otros proveedores pueden utilizar cookies para ofrecer anuncios basados en visitas anteriores a este u otros sitios web. Usted puede obtener más información y controlar estas tecnologías en:

  • Cómo utiliza Google los datos de los sitios que usan sus servicios: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
  • Configuración de anuncios de Google (para desactivar la publicidad personalizada): https://adssettings.google.com
  • Complemento de inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

También puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio. Cuando el sitio lo permita, se le mostrará un aviso para aceptar o rechazar las cookies no necesarias.
Los datos de navegación no se combinan con los datos de salud de pacientes ni se utilizan para identificar a niñas o niños.

13. Con quién compartimos la información

FUSNINPE no vende, alquila, intercambia ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos y en la medida estrictamente necesaria:

  • Profesionales e instituciones de salud aliadas (médicos, hospitales, cirujanos, proveedores de audífonos o implantes) cuando sea necesario para el diagnóstico o tratamiento, con conocimiento y autorización de la familia.
  • Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que nos apoyan en el alojamiento del sitio web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, mensajería, procesamiento de pagos o contabilidad, quienes están obligados a guardar confidencialidad y a usar los datos solo según nuestras instrucciones.
  • Donantes, cooperantes y aliados, a quienes únicamente se entrega información agregada o anonimizada sobre el impacto de los programas, salvo autorización expresa de la familia para compartir su historia.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden judicial o administrativa, o cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad o los derechos de una niña, niño o adolescente.

14. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de alojamiento web, correo electrónico o análisis como Google) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de El Salvador. En esos casos, procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan niveles adecuados de seguridad y protección de datos.

15. Medidas de seguridad

La Fundación aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o divulgación, entre ellas:

  • Sitio web con certificado de seguridad SSL (conexión cifrada HTTPS).
  • Control de accesos por usuario y contraseña, y acceso limitado según funciones.
  • Resguardo de expedientes físicos en áreas con acceso restringido.
  • Copias de respaldo periódicas y actualización de sistemas.
  • Compromisos de confidencialidad firmados por personal, voluntarios y proveedores.
  • Capacitación del equipo en protección de datos y en protección de la niñez.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, la Fundación tomará medidas para contenerlo y lo notificará a las personas afectadas y, cuando la ley lo exija, a las autoridades competentes.

16. Conservación de los datos

  • Expedientes clínicos: durante el plazo que exija la normativa sanitaria aplicable.
  • Datos de donantes y comprobantes fiscales: durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y contable.
  • Consultas y formularios de contacto: mientras sea necesario para atender la solicitud y darle seguimiento.
  • Listas de envío de boletines: hasta que usted solicite darse de baja.
  • Hojas de vida de candidatos: por un máximo de dos (2) años, salvo que usted solicite su eliminación antes.

Concluidos esos plazos, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán para fines estadísticos

17. Sus derechos y cómo ejercerlo

Como titular (o como madre, padre o representante legal de un menor de edad), usted tiene derecho a:

  • Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación o supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por obligación legal (por ejemplo, el expediente clínico).
  • Oposición: oponerse a determinados usos, como el envío de comunicaciones institucionales o de recaudación.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente posible.
  • Revocación del consentimiento otorgado, incluida la autorización de uso de imagen.

Procedimiento: envíe su solicitud a [email protected], o preséntela por escrito en nuestras oficinas, indicando: (i) nombre completo; (ii) copia del DUI u otro documento de identidad; (iii) en su caso, documento que acredite la representación del menor; (iv) el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere; y (v) un medio para recibir la respuesta.
La Fundación responderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, este plazo podrá prorrogarse por una sola vez por un período igual, lo cual se informará al solicitante antes de que venza el plazo inicial, explicando el motivo. Si la legislación salvadoreña aplicable establece un plazo menor, se respetará este último. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede acudir ante las autoridades salvadoreñas competentes.

18. Comunicaciones y cómo darse de baja

Solo enviaremos boletines, campañas o información de recaudación a quienes lo hayan autorizado o mantengan una relación con la Fundación. Usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos, respondiendo “BAJA” por WhatsApp o escribiendo a [email protected]. Las comunicaciones relacionadas con citas y tratamientos en curso no se consideran publicitarias.

19. Enlaces a sitios de terceros y redes sociales

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, WhatsApp, YouTube, plataformas de pago o instituciones aliadas). FUSNINPE no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que le recomendamos leer sus propias políticas. La información que usted publique en comentarios o mensajes públicos en redes sociales será visible para otros usuarios; le pedimos no compartir por esos medios datos de salud ni información de niñas o niños.

20. Veracidad de la información proporcionada

Usted garantiza que los datos que proporciona son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicarnos cualquier cambio. Si proporciona datos de otra persona, declara contar con su autorización o con la representación legal correspondiente.

21. Cambios a esta Política

FUSNINPE puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en sus servicios. La versión vigente estará siempre publicada en https://fusninpe.org con su fecha de última actualización. Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso del sitio web y debe leerse junto con ellos. Si los cambios son sustanciales, lo informaremos de manera visible en el sitio web o por los medios de contacto disponibles.

22. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o comentario sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • WhatsApp: (+503) 6679-0013 (información general) • (+503) 7044-4040 (Programa de Audiología Pediátrica) • (+503) 7600-5850 (Programa de Terapia de Lenguaje)
  • Dirección: Colonia Miramonte, Calle Sisimiles #3004, San Salvador, El Salvador
  • Sitio web: https://fusninpe.org